Менеджер (онлайн-оператор)

Онлайн-менеджер Staleks — завод входных металлических дверей. 17 лет на рынке, 1500 дверей в месяц, работаем с клиентами напрямую, без посредников. Ищем двух онлайн-менеджеров на обработку входящих обращений. Работа полностью удалённая —ваше местонахождение не важно.

• Отвечать на обращения клиентов в WhatsApp, на звонки и заявки с сайта в свою смену.
• Понять, наш ли это клиент: частный дом, не ищет самое дешёвое, не ищет стандартную дверь в наличии.
• Записать клиента в конкретный салон на конкретный день и час — по каждой точке у вас свои слоты.
• Накануне подтвердить визит звонком, при необходимости перенести.
• Сервисное обращение — записать фамилию, телефон, адрес и суть замечания и передать диспетчеру.
• Не оставлять заявку без следующего шага: визит → КП по замерам → договорённость о звонке с датой → закрытие с причиной.
• Главный результат — человек дошёл до салона. Продавать дверь в переписке не нужно и не надо.

• Опыт переписки с клиентами от 1 года — не обязательно в продажах.
• Уверенно работаете в CRM.
• Грамотная деловая переписка на казахском и русском.
• Готовы к смене 09:00–18:00 или 11:00–20:00 и к выходным среди недели: пятница, суббота и воскресенье рабочие.
• Свой компьютер, стабильный интернет и тихое место для звонков.
• Опыт в дверях или стройматериалах — плюс, но не обязателен.
• Телефонные переговоры
• Деловое общение
• Деловая переписка
• Работа с большим объемом информации